Публичная оферта на оказание услуг турагента

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель «TOUR4U» (ИП TOUR4U), ИИН 941022350044, в лице Кенжебаева Алихана Жаксылыковича, действующего на основании талона о государственной регистрации № KZ45TWQ02514737 (далее — Турагент, Tour4U), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание услуг по подбору и бронированию туристского продукта на условиях настоящей оферты.

Оферта является публичной в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Туристская деятельность Турагента осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 июня 2001 года № 211 «О туристской деятельности в Республике Казахстан».

Акцептом оферты (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан) считается отправка заявки или бронирования на сайте tour4u.kz, подтверждение бронирования менеджеру в мессенджере либо оплата (полная или частичная) туристского продукта.

2. Предмет

Турагент по поручению Заказчика подбирает и бронирует у туроператора туристский продукт (перелёт, проживание, трансфер, страховку и иные услуги), а Заказчик оплачивает его стоимость. Туристские услуги непосредственно оказывает туроператор, сведения о котором указываются в договоре о туристском обслуживании и подтверждении бронирования.

Перед оплатой с Заказчиком заключается договор о туристском обслуживании по форме, предусмотренной законодательством Республики Казахстан. В случае расхождений условия этого договора имеют приоритет над настоящей офертой.

3. Порядок бронирования

• Заказчик оставляет заявку на сайте, по телефону, в WhatsApp или в офисе.
• Менеджер подбирает варианты и согласует с Заказчиком состав и стоимость тура.
• Заказчик передаёт данные туристов, необходимые для бронирования, и вносит оплату.
• Бронирование считается подтверждённым после подтверждения туроператором.

Цены на сайте носят информационный характер, формируются туроператорами и могут измениться до момента подтверждения бронирования.

4. Стоимость и оплата

Стоимость указывается в тенге. Порядок и сроки оплаты (предоплата, окончательный расчёт) определяются договором о туристском обслуживании и условиями туроператора. Оплата производится в офисе Турагента или безналичным переводом на банковский счёт Турагента, указанный в разделе «Реквизиты».

5. Обязанности сторон

Турагент обязуется:

• предоставить Заказчику достоверную информацию о туристском продукте;
• своевременно передать заявку туроператору и сообщить о результате бронирования;
• передать Заказчику документы, необходимые для поездки (ваучер, билеты, страховой полис), в том числе через личный кабинет или мессенджер.

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные туристов и действительные документы;
• своевременно оплатить тур;
• соблюдать правила въезда и пребывания в стране временного пребывания.

6. Изменение и аннулирование

Заказчик вправе отказаться от тура. Фактически понесённые расходы (штрафы туроператора, авиакомпании, отеля) удерживаются в соответствии с договором о туристском обслуживании и условиями туроператора.

7. Ответственность

Турагент не несёт ответственности за действия туроператора, перевозчиков, средств размещения, консульских и пограничных служб, а также за обстоятельства непреодолимой силы. Ответственность туроператора и порядок предъявления претензий определяются договором о туристском обслуживании и законодательством Республики Казахстан.

8. Бонусная программа

• Бонусы не являются денежными средствами и не обмениваются на деньги.
• Бонусы начисляются после завершения поездки.
• Бонусы не начисляются на туры, приобретённые со скидкой менеджера или по акции.
• Порядок начисления и списания бонусов, размер начислений и условия реферальной программы определяются Правилами бонусной программы, которые публикуются на сайте tour4u.kz отдельно.

9. Персональные данные

Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на сбор и обработку персональных данных, в том числе их трансграничную передачу, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте tour4u.kz.

10. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации на сайте до её отзыва Турагентом. Турагент вправе изменять условия оферты; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции и не распространяются на договоры, заключённые до этого момента.

11. Разрешение споров

Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Турагента

Индивидуальный предприниматель «TOUR4U» (ИП TOUR4U) ИИН 941022350044 Юридический адрес: Карагандинская обл., г. Караганда, ул. Тишбека Аханова, д. 51/2 Фактический адрес офиса: г. Астана, ул. Бухар жырау, 32 Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, ИИК KZ39722S000020751029, Кбе 19 Телефон: +7 777 525-90-50 E-mail: info@tour4u.kz По вопросам персональных данных: Ak@tour4u.kz