Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта tour4u.kz (далее — Сайт) и разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон).

Собственник и оператор базы, содержащей персональные данные: Индивидуальный предприниматель «TOUR4U» (ИП TOUR4U), ИИН 941022350044, юридический адрес: Карагандинская обл., г. Караганда, ул. Тишбека Аханова, д. 51/2; фактический адрес офиса: г. Астана, ул. Бухар жырау, 32 (далее — Оператор, Tour4U).

Используя Сайт и отправляя свои данные через формы Сайта, пользователь (субъект персональных данных) даёт согласие на их сбор и обработку на условиях настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

• имя и фамилия;
• номер мобильного телефона, в том числе для регистрации в личном кабинете (номер подтверждается кодом из SMS) и входа в него;
• адрес электронной почты — указывается при регистрации в личном кабинете и используется для восстановления пароля, а также в других случаях, когда вы его сообщили;
• данные туристов, необходимые для бронирования тура: ФИО, дата рождения, паспортные данные, сведения о детях — только когда вы оформляете бронирование;
• пожелания к туру, история заявок и бронирований, бонусный баланс, промокод;
• переписка с менеджерами в мессенджерах;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, данные о посещении страниц Сайта.

3. Цели обработки

• обработка заявок, подбор и бронирование туров, связь с вами по телефону и в мессенджерах;
• заключение и исполнение договора о туристском обслуживании;
• передача данных туроператорам, авиаперевозчикам, средствам размещения и страховщикам в объёме, необходимом для оказания услуг;
• ведение личного кабинета и бонусной программы;
• выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
• улучшение работы Сайта и качества обслуживания.

4. Правовые основания и согласие

Сбор и обработка персональных данных осуществляются с согласия субъекта или его законного представителя, а также в иных случаях, предусмотренных Законом. Согласие выражается действием: отправкой формы на Сайте, регистрацией в личном кабинете с подтверждением номера кодом из SMS, сообщением менеджеру в мессенджере или оформлением бронирования.

Передавая данные других туристов (членов семьи, попутчиков, детей), вы подтверждаете, что получили их согласие либо являетесь их законным представителем.

Согласие может быть отозвано в порядке, указанном в разделе «Ваши права», кроме случаев, когда отзыв противоречит законам Республики Казахстан или при наличии неисполненного обязательства.

5. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Данные передаются туроператорам и иным поставщикам туристских услуг (перевозчикам, отелям, страховым компаниям, визовым центрам) — только в объёме, необходимом для бронирования и исполнения договора. При бронировании зарубежных туров данные туристов передаются в страны пребывания.

Для работы Сайта и обслуживания клиентов персональные данные могут обрабатываться с привлечением поставщиков услуг (CRM-система, мессенджеры, хостинг Сайта и базы данных, сервисы доставки SMS и электронной почты). Такие поставщики получают данные только в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, и обязаны соблюдать их конфиденциальность.

Предоставляя данные через Сайт или менеджеру, вы даёте согласие на их сбор и обработку в указанных целях, в том числе, когда это необходимо для оказания услуг, — на трансграничную передачу. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в соответствии со статьёй 16 Закона.

6. Хранение и защита

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: доступ к данным ограничен сотрудниками, которым он нужен для работы; соединение с Сайтом защищено (HTTPS); номер телефона при регистрации в личном кабинете подтверждается кодом из SMS, вход — по паролю, который хранится только в зашифрованном (хешированном) виде; каждый клиент видит в кабинете только свои данные.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор о туристском обслуживании и законодательство Республики Казахстан (в том числе о бухгалтерском учёте). После этого данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы вправе:

• знать о наличии у Оператора ваших персональных данных и получать информацию об их обработке;
• требовать изменения и дополнения своих данных;
• отозвать согласие на сбор и обработку;
• требовать блокирования или уничтожения данных, обработка которых ведётся с нарушением закона;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

Запросы направляйте на Ak@tour4u.kz, по телефону +7 777 525-90-50 или по адресу офиса: г. Астана, ул. Бухар жырау, 32. Ответ даётся в сроки, установленные Законом.

8. Cookie

Сайт использует cookie для входа в личный кабинет, запоминания настроек (например, языка) и сбора обезличенной статистики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; часть функций Сайта, включая личный кабинет, при этом может работать некорректно.

9. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.

10. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель «TOUR4U» (ИП TOUR4U) ИИН 941022350044 Юридический адрес: Карагандинская обл., г. Караганда, ул. Тишбека Аханова, д. 51/2 Фактический адрес офиса: г. Астана, ул. Бухар жырау, 32 Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, ИИК KZ39722S000020751029, Кбе 19 Телефон: +7 777 525-90-50 E-mail: info@tour4u.kz По вопросам персональных данных: Ak@tour4u.kz