Құпиялылық саясаты

1. Жалпы ережелер

Осы Саясат tour4u.kz сайты (бұдан әрі — Сайт) пайдаланушыларының дербес деректерін жинау, өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына (бұдан әрі — Заң) сәйкес әзірленді.

Дербес деректер қамтылған дерекқордың меншік иесі және операторы: «TOUR4U» жеке кәсіпкері (TOUR4U ЖК), ЖСН 941022350044, заңды мекенжайы: Қарағанды облысы, Қарағанды қ., Тішбек Аханов к-сі, 51/2 үй; кеңсенің нақты мекенжайы: Астана қ., Бұқар жырау к-сі, 32 (бұдан әрі — Оператор, Tour4U).

Сайтты пайдалана отырып және Сайт формалары арқылы өз деректерін жібере отырып, пайдаланушы (дербес деректер субъектісі) оларды осы Саясат шарттарымен жинауға және өңдеуге келісім береді.

2. Қандай деректерді жинаймыз

• аты-жөні;
• ұялы телефон нөмірі, оның ішінде жеке кабинетте тіркелу (нөмір SMS-кодпен расталады) және оған кіру үшін;
• электрондық пошта мекенжайы — жеке кабинетте тіркелу кезінде көрсетіледі және құпиясөзді қалпына келтіру үшін пайдаланылады, сондай-ақ сіз оны хабарлаған басқа да жағдайларда;
• турды брондауға қажетті туристер деректері: Т.А.Ә., туған күні, паспорт деректері, балалар туралы мәліметтер — тек брондауды рәсімдеген кезде;
• турға қойылатын тілектер, өтінімдер мен брондаулар тарихы, бонус балансы, промокод;
• мессенджерлердегі менеджерлермен хат алмасу;
• техникалық деректер: IP-мекенжай, браузер мен құрылғы туралы мәліметтер, cookie, Сайт беттеріне кіру деректері.

3. Өңдеу мақсаттары

• өтінімдерді өңдеу, турларды іріктеу және брондау, сізбен телефон және мессенджерлер арқылы байланысу;
• туристік қызмет көрсету шартын жасасу және орындау;
• қызмет көрсету үшін қажетті көлемде деректерді туроператорларға, әуе тасымалдаушыларға, орналастыру орындарына және сақтандырушыларға беру;
• жеке кабинетті және бонус бағдарламасын жүргізу;
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау;
• Сайт жұмысын және қызмет көрсету сапасын жақсарту.

4. Құқықтық негіздер және келісім

Дербес деректерді жинау және өңдеу субъектінің немесе оның заңды өкілінің келісімімен, сондай-ақ Заңда көзделген өзге де жағдайларда жүзеге асырылады. Келісім әрекет арқылы білдіріледі: Сайттағы форманы жіберу, нөмірді SMS-кодпен растай отырып жеке кабинетте тіркелу, менеджерге мессенджерде хабарлама жазу немесе брондауды рәсімдеу.

Басқа туристердің (отбасы мүшелерінің, серіктерінің, балалардың) деректерін бере отырып, сіз олардың келісімін алғаныңызды не олардың заңды өкілі екеніңізді растайсыз.

Келісімді «Сіздің құқықтарыңыз» бөлімінде көрсетілген тәртіппен кері қайтарып алуға болады, кері қайтарып алу Қазақстан Республикасының заңдарына қайшы келетін немесе орындалмаған міндеттеме бар жағдайларды қоспағанда.

5. Үшінші тұлғаларға және трансшекаралық беру

Деректер туроператорларға және туристік қызметтердің өзге де жеткізушілеріне (тасымалдаушыларға, қонақүйлерге, сақтандыру компанияларына, визалық орталықтарға) — тек брондау және шартты орындау үшін қажетті көлемде беріледі. Шетелдік турларды брондау кезінде туристердің деректері болатын елдерге беріледі.

Сайттың жұмысы және клиенттерге қызмет көрсету үшін дербес деректер қызмет көрсетушілерді (CRM-жүйе, мессенджерлер, Сайт пен дерекқорды орналастыру (хостинг), SMS және электрондық пошта жеткізу сервистері) тарта отырып өңделуі мүмкін. Мұндай қызмет көрсетушілер деректерді тиісті қызметтерді көрсету үшін қажетті көлемде ғана алады және олардың құпиялылығын сақтауға міндетті.

Деректерді Сайт арқылы немесе менеджерге бере отырып, сіз оларды көрсетілген мақсаттарда жинауға және өңдеуге, соның ішінде қызмет көрсету үшін қажет болған жағдайда — трансшекаралық беруге келісім бересіз. Дербес деректерді трансшекаралық беру Заңның 16-бабына сәйкес жүзеге асырылады.

6. Сақтау және қорғау

Оператор дербес деректерді заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, таратудан және жоюдан қорғау үшін құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды: деректерге қол жеткізу жұмысы үшін қажет қызметкерлермен шектелген; Сайтпен байланыс қорғалған (HTTPS); жеке кабинетте тіркелу кезінде телефон нөмірі SMS-кодпен расталады, кіру — тек шифрланған (хештелген) түрде сақталатын құпиясөз арқылы; әр клиент кабинетте тек өз деректерін көреді.

Деректер өңдеу мақсаттары, туристік қызмет көрсету шарты және Қазақстан Республикасының заңнамасы (оның ішінде бухгалтерлік есеп туралы) талап ететін мерзімнен артық сақталмайды. Одан кейін деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.

7. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз:

• Операторда сіздің дербес деректеріңіздің бар екенін білуге және оларды өңдеу туралы ақпарат алуға;
• өз деректеріңізді өзгертуді және толықтыруды талап етуге;
• жинауға және өңдеуге берілген келісімді кері қайтарып алуға;
• заң бұзыла отырып өңделетін деректерді бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
• Оператордың әрекеттеріне дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа шағым жасауға құқылысыз.

Сұрауларды Ak@tour4u.kz мекенжайына, +7 777 525-90-50 телефоны арқылы немесе кеңсе мекенжайы бойынша жіберіңіз: Астана қ., Бұқар жырау к-сі, 32. Жауап Заңда белгіленген мерзімде беріледі.

8. Cookie

Сайт жеке кабинетке кіру, баптауларды (мысалы, тілді) есте сақтау және иесіздендірілген статистика жинау үшін cookie пайдаланады. Cookie-ді браузер баптауларында өшіруге болады; бұл ретте Сайттың кейбір функциялары, соның ішінде жеке кабинет, дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.

9. Саясатты өзгерту

Оператор Саясатты өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Қолданыстағы редакция әрқашан осы бетте қолжетімді.

10. Оператордың деректемелері

«TOUR4U» жеке кәсіпкері (TOUR4U ЖК) ЖСН 941022350044 Заңды мекенжайы: Қарағанды облысы, Қарағанды қ., Тішбек Аханов к-сі, 51/2 үй Кеңсенің нақты мекенжайы: Астана қ., Бұқар жырау к-сі, 32 Банк: «Kaspi Bank» АҚ, БСК CASPKZKA, ЖСК KZ39722S000020751029, Кбе 19 Телефон: +7 777 525-90-50 E-mail: info@tour4u.kz Дербес деректер мәселелері бойынша: Ak@tour4u.kz